サンマリエのスタッフ

サンマリエの「グランマベール」には、入会後に活動をサポートしてくれる2人の担当スタッフがいます。各スタッフの違いや、お見合いに結びつけるスタッフのスゴ技について調べてみました。

サンマリエのスタッフは大きく分けて2種類

サンマリエには、きめ細やかなサポートで婚活を応援してくれる担当スタッフが、入会前・入会後にそれぞれ対応してくれます。入会前のカウンセリングや相談に乗ってくれるスタッフが「アドバイザー」で、入会後にお相手紹介などの婚活サポートをしてくれる2人のスタッフが「コンセイラー」（仏語でカウンセラーの意味）と「オペレーター」です。各スタッフの役割の違いや、入会前・入会後で担当スタッフが変わるメリットとデメリットをまとめました。

アドバイザー

アドバイザーは、サンマリエで最初に出会うスタッフです。無料カウンセリングから入会手続きまで担当してくれます。

■無料カウンセリング
入会を検討中の人にサンマリエの説明を行い、結婚への考えや今の気持ちを聞いてくれるのがアドバイザーです。結婚相談所を利用する前の不安な気持ちを理解し、やさしく背中を押してくれます。

■入会手続き
アドバイザーは、無料カウンセリングから入会手続きまでを担当。必要書類や活動に使用する写真の確認を行います。

コンセイラー

コンセイラーは、サンマリエのプラン「グランマベール」の担当スタッフ。入会後の活動全般をサポートしてくれます。お相手紹介やお見合いのセッティングとフォロー、活動へのアドバイスをしてくれる、心強い存在です。

■面談（コンセイル）
サンマリエ入会後、最初に行うのがコンセイラーとの面談です。会員一人ひとりの性格や人柄、紹介してもらう相手の希望などを聞き、アドバイスや候補者選びに活かします。

■お相手紹介
サンマリエの特徴は、経験豊富な担当スタッフが条件だけでなく、価値観や人柄、相性を考えてピッタリの相手を紹介してくれること。グランマベールでは担当スタッフから月に2回、紹介状を受け取れます。「コンセイラー」と呼ばれる担当スタッフから届くのが「Up swing紹介状」です。毎月15日頃と月末に自宅に郵送されてきます。紹介状1通につき1人、計2人の会員を紹介してくれます。

■お見合い
お見合いの場所や日時の設定など、コンセイラーがセッティングしてくれます。連絡調整や相手への返事も、コンセイラーにお任せ。また、お見合いにも立ち合ってサポートしてくれます。

■相談・サポート
活動や交際している中で生まれた悩みを解消するために、コンセイラーが定期的に相談に乗ってくれます。コンセイラーはプロとしてのアドバイスはもちろんのこと、まるで身内のような感覚で話すことができるのがいい、と口コミなどでも評価されています。

オペレーター

Compassのオペレーターも、コンセイラーと同じくお相手紹介や活動サポートを行ってくれます。コンセイラーと違う点は、電話やメールでのサポートになること。日本全国どこでも電話でアドバイスがもらえるので、お住まいの近くにサンマリエのサロンがない方でもOK。

■お相手紹介
オペレーターは毎月5日頃、会員のスマートフォンやパソコンに「Compass紹介状」が送られてきます。紹介人数は毎月2名。会員の希望条件や人柄、価値観から「この方なら相性がよさそう！」とオペレーターが太鼓判を押したお相手を紹介してくれます。

■お見合い
Compass紹介状にて紹介された相手とのお見合いでは、オペレーターがお見合いをセッティングしてくれます。もちろんオペレーターのサポートはお見合い前だけではありません。待ち合わせで相手と会えたどうか電話でフォロー。ほかにも、50分ほどのお見合いが終わる頃に、オペレーターから終了を伝えるフォロー連絡が届くなど、当日の遠隔サポート体制もバッチリです。

■相談・サポート
オペレーターは、電話やメールで会員の相談に答えてくれます。交際中の相談にも乗ってくれますよ。サンマリエのグランマベールプランなら、コンセイラーとオペレーターの2人が入会後の活動を全力でWサポートしてくれるので、婚活初心者でも安心して活動できそうですね！

会員にとってのメリット・デメリット

メリット

担当スタッフが入会前と入会後で分かれ役割分担がはっきりしているので、活動中に放置されることなく、いつでも手厚いサポートを受けられます。アドバイザーは、いわば「受け入れ窓口」です。入会を考えている人の話を聞き、ピッタリのプランを紹介することで結婚相談所への入会を促します。入会後の活動をサポートするコンセイラー・オペレーターの目的は、会員を結婚に導くこと。入会してもらうことが目的なのではなく、結婚して幸せな家庭を築いてもらうことこそが、サンマリエのスタッフ全員が掲げる目的。ですから会員が結婚できるよう、お相手の紹介やお見合いサポート、婚活中のアドバイスなど、きめ細やかで温かなサポートをしてくれるのです。

デメリット

入会前と入会後で担当するスタッフが違う場合、「あの人と話して入会する気持ちになったのに。前の人のほうがなんだかいい感じだったな」といった感じで、担当スタッフとの相性で不満を感じる可能性はあります。また、結婚への思いや自分のこと、そして結婚相手の条件など、アドバイザーとの面談で心を決めて、「この人と一緒にがんばって婚活するんだ！」という思いで入会前に勇気を出して話したことを、入会手続きが済んだ後にまた違う人に話さなければいけないのは、面倒ですよね。
基本的にスタッフ間の引継ぎは行われますが、細かいニュアンスなどが伝わっていない場合もあります。複数のスタッフがかかわるからこそ生じる手間などは、多少覚悟しておくべきなのかもしれません。

コンセイラー最大の腕の見せ所「お見合い」

結婚相談所の活動では、お相手紹介から次のステップ「お見合い」へ進めるかどうかが重要です。サンマリエでは、コンセイラーが「この人と会ってみたい！」と思えるような相手を紹介し、多くのお見合いを成立させています。コンセイラーがどのように会員同士を繋いでいるのかまとめた動画がありますので、ここでポイントを解説！サンマリエの入会からお見合いまでの雰囲気がわかります。

無料カウンセリングでは、アドバイザーがサンマリエについて説明し、質問やどのような人と出会いたいかなどを聞いてくれます。

コンセイラーが会員の人柄を知るために行うのが、コンセイル（面談）。会員の性格や価値観、相手の希望を丁寧に聞き取って、ピッタリ合う会員とマッチングしてくれます。

コンセイラーが紹介相手を考えるときには、会員を多方面から見ます。相手への希望条件だけでなく、お互いの年齢や会員の人柄から、相性を見極めるためです。「歴史が好き。坂本龍馬の話ができる男性がいい！」という会員の話も含めて、総合的に判断。経験豊富なコンセイラーが、ピッタリの相手を紹介してくれます。

コンセイラーが会員同士の相性を考えて行ったマッチング「Up swing紹介状」は、毎月15日と月末の2回、それぞれ1名ずつの紹介状が自宅に届きます。紹介状を見てお見合いを申し込みたいときは、その意思をコンセイラーに伝えるだけでOKです。

お互いに「会ってみたい！」と思ったときにはコンセイラーの出番です。お見合い場所の予約や日時の調整を行い、お見合いのセッティングを行います。お見合い場所には一流ホテルのラウンジが多く、ふたりの素敵な出会いを演出。連絡や引き合わせまで、すべてコンセイラーが行ってくれます。お見合いにはコンセイラーが立ち会ってくれるので、スムーズに進みやすいですよ。
相手紹介からお見合いまで、コンセイラーが全面バックアップしてくれるため、サンマリエではお見合い成立率が89.5％と非常に高いです。

お見合いに関する口コミ

【餅は餅屋。結婚なら結婚相談所】
さすが歴史があるだけあるな、という印象。私が気になる女性を見つけて報告したら、どうやってお近づきしようか作戦を練ったり、逆に私と相性の良さそうな女性を紹介してくれたりしました。そのおかげで今の奥さんと出会えたので、担当してくれたコンセイラーには感謝しています。結婚相談所は結婚のプロだけでなく、人と人をつなぐプロだと実感しました。

【お見合い後のフォローに感謝】
サンマリエで出会った方とお見合いをしました。けれど、相手も自分もガチガチに緊張していて、全然打ち解けることができず…。怪しい空気を読んでくれたコンセイラーの助太刀もむなしく、盛り上がらないままお見合いが終わりました。最初だしお見合いってこんなものなのかな～？と、終わった後にモヤモヤした気持ちをコンセイラーに相談。すると、「結婚する相手とはすんなり進んでいくものなので、今回のお見合いを引きずる必要はありませんよ」と言葉をいただきました。腑に落ちることができたので、前向きに次へ取り組めそうです。

【サンマリエで成婚退会しました】
最初のカウンセリングとお見合いや交際が成立した時、熱心に相談にのってくれますが、それ以外は自由に活動してください、って感じです。人によっては放置に感じるかも。私はまあこんなものか～という程度で、そこまで不満はありませんでした。べったりされるのはあまり好きじゃなかったので、良い距離感でした。

【特にアドバイスはなし】
女性にお見合いを断られても、「今回はお見送りでした」とメッセージが届くだけ。アドバイスももらえません。自分から相談する必要がありそうです。待っていても、あちらからアドバイスをもらえることは無いかも……。

【おせっかいな近所のおばちゃんというイメージ（笑）】
コンセイラーは40代くらいのおばちゃんばかりで、とても話やすかった！元カレとか交際歴とか結構突っ込んでくるな～と思うときもあったけど、遠慮されて聞かれないよりは、私のことを知った上で良い人を選んでほしかったので、こっちも一時期の付き合いだと割り切って話した。人によっては嫌かもしれないけど、私は合っていたかな。

サンマリエのお見合いに関する総評

コンセイラーやオペレーターによるハンドメイドのお相手紹介を売りにしているだけあって、お見合い成立率が89.5％と高く、いい相手を紹介してくれることがわかります。お見合いに関する口コミでは「お見合い成立時に熱心にサポートしてくれた」「上手くいかなかった後にやさしい言葉でフォローしてくれた」と、スタッフの手厚さがわかるものがありました。なかには「断られた後に、スタッフからアドバイスがくることはない」というマイナスの口コミも見受けられましたが、スタッフに相談しやすいシステムは整っているようなので、である分、自ら積極的に問いかける姿勢が大切なのかもしれませんね。